還是先看中國(guó)移動(dòng)使用百姓影帝制作的廣告——
平面廣告文案:
我是葛優(yōu),和你一樣,我也有一部使用神州行號(hào)碼的手機(jī)。
我用神州行,理由很簡(jiǎn)單:信號(hào)好、資費(fèi)實(shí)惠、用著踏實(shí)方便。還有,我身邊很多人都用神州行,都說(shuō)不錯(cuò)。如果你問(wèn)我神州行咋樣,我會(huì)說(shuō):神州行,我看行!
電視臺(tái)廣告臺(tái)詞:
就說(shuō)這手機(jī)卡,有一說(shuō)一啊,我不挑號(hào),號(hào)好不好是虛的,我挑卡!神州行,是吧?用的人多。這就跟進(jìn)飯館兒一樣,是?一條街上,哪家人多我進(jìn)哪家,神州行,聽(tīng)說(shuō)將近兩億人,我……相信群
眾。喂!神州行,我看行。 看完這則廣告,筆者馬上以職業(yè)人的敏感問(wèn)身邊的很多朋友,其實(shí)也就是3個(gè)問(wèn)題——
“葛優(yōu)用神州行,你相信嗎?”
“葛優(yōu)說(shuō)自己身邊很多朋友用神州行,你信嗎?”
“葛優(yōu)說(shuō)一條街上哪家人多他去哪吃飯,你相信嗎?”
筆者不厭其煩詢(xún)問(wèn)朋友,以及神州行的準(zhǔn)用戶(hù),他們其中的大多數(shù)都表示搖頭,他們認(rèn)為一個(gè)影帝是不可能用神州行的,一個(gè)全年走遍世界的公眾人物,一個(gè)身邊都是大腕的明星,使用的卡應(yīng)該是什么大家都很清楚!
對(duì)于使用葛優(yōu)我們團(tuán)隊(duì)也進(jìn)行了廣泛調(diào)查,大多數(shù)對(duì)中國(guó)移動(dòng)使用葛優(yōu)沒(méi)有異議,既然使用代言人沒(méi)有問(wèn)題,那最大的問(wèn)題就是創(chuàng)意錯(cuò)誤了!
中國(guó)移動(dòng)是個(gè)大企業(yè),有錢(qián)。ㄋ蔚さふZ(yǔ)),所以才有耗費(fèi)上億資金給上海大眾做廣告的經(jīng)典,中國(guó)移動(dòng)的廣告的訴求也一直搖擺不定,從“信賴(lài)全球通”到“我能”,一直在講述自己的品牌觀念,卻一直沒(méi)有很好的落地,一直是市場(chǎng)的寡頭,但是品牌美譽(yù)度卻明顯不高,“我看行”,類(lèi)似賣(mài)藥的吆喝能換得顧客的信任嗎?沒(méi)有了信任,企業(yè)付出的公信成本將是一個(gè)可怕的數(shù)字!
我們還是先分析這則廣告的初衷吧——
廣告肯定是為了占領(lǐng)更大的市場(chǎng),講述神州行用戶(hù)突破2億,使神州行的“信號(hào)好 資費(fèi)低”成為大眾皆知的“真理”,可是神州行為什么使用葛優(yōu)呢?盡管葛優(yōu)在廣告里面以藍(lán)領(lǐng)的形象出現(xiàn),可是最失敗的創(chuàng)意就是告訴觀眾自己是葛優(yōu),而且還使用“神州行”號(hào)碼,以“觀眾置疑”的觀點(diǎn)講述廣告故事,這個(gè)廣告的效果肯定是很難理想的,我們營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)對(duì)此進(jìn)行了大量的市場(chǎng)調(diào)查,普遍的反映就是“中國(guó)移動(dòng)在騙人”!這樣的結(jié)果一定是中國(guó)移動(dòng)不想看到的吧?
神州行最早的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是實(shí)惠,同時(shí)在移動(dòng)品牌下訴求信號(hào)好,附近功能少,所以最初使用神州的行都是話費(fèi)相對(duì)少的用戶(hù),學(xué)生、剛踏上社會(huì)的年輕人、進(jìn)城務(wù)工的勞動(dòng)力等等,每個(gè)月通話時(shí)間在幾十分鐘以下,筆者在2000年第一批神州行發(fā)行時(shí)就作為短期出差的號(hào)碼——比當(dāng)時(shí)每分鐘1元左右的星級(jí)賓館電話和公用電話實(shí)惠——比公用電話便宜,這在當(dāng)時(shí)應(yīng)該是移動(dòng)公司沒(méi)有想到的賣(mài)點(diǎn)了。即使今天,很多“話吧”長(zhǎng)途打出0.15一分鐘,生意火的不得了,其實(shí)移動(dòng)和聯(lián)通都有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取客戶(hù),因?yàn)楹芏鄤?wù)工者常播打的號(hào)碼也就是一兩個(gè)家鄉(xiāng)長(zhǎng)途,而且話吧的火暴證明了市場(chǎng)需求潛力!
“比公用電話更省錢(qián) 更保密”,只要每個(gè)月播打長(zhǎng)途達(dá)到一定時(shí)間,就可以免費(fèi)得到一部?jī)r(jià)值幾百的手機(jī),這樣的策略還是值得思考的!
截止今天,神州行的主要策略還是圍繞“實(shí)惠”開(kāi)展,“信號(hào)好 用戶(hù)多”在今天已經(jīng)沒(méi)有很大誘惑力了。所以筆者一直對(duì)神州行推出增值的彩鈴、來(lái)電關(guān)機(jī)信息提示、GPRS表示不認(rèn)同——企業(yè)肯定需要利潤(rùn),但是作為一個(gè)大企業(yè),需要的已經(jīng)不僅僅是利潤(rùn),還需要社會(huì)責(zé)任感,需要關(guān)注民生,需要文化,用神州行的用戶(hù)一個(gè)月的話費(fèi)本來(lái)只有10-50左右,很多增值服務(wù)加起來(lái)一個(gè)月已經(jīng)有15-20元,幾乎等于他們一個(gè)月的話費(fèi),這樣的營(yíng)銷(xiāo)良心和社會(huì)責(zé)任感何在?
話說(shuō)回來(lái),神州行廣告既然是面對(duì)“群眾”,那就應(yīng)該更平民一些,在這個(gè)意義上,公益活動(dòng)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越廣告宣傳,希望中國(guó)移動(dòng)從此開(kāi)始“關(guān)心群眾”。這是一個(gè)企業(yè)真正強(qiáng)大的標(biāo)志。
齊淵博(KYLIN),“準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo)”創(chuàng)始人 “七巧板營(yíng)銷(xiāo)”創(chuàng)始人,“消費(fèi)行為軌跡學(xué)”創(chuàng)始人,北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院等多所院校講師。國(guó)內(nèi)數(shù)十家顧問(wèn)公司的顧問(wèn)、實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)專(zhuān)家。聯(lián)系電話:13693272415。網(wǎng)站:www.4amkt.com,電子郵件: aaaguanyin@hotmail.com